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Accès pour les personnes sourdes ou malentendantes

Vous êtes une personne sourde ou malentendante et vous souhaitez contacter un conseiller Carrefour Banque ? Notre service vous met en relation avec un interprète qui relaie vos échanges en toute confidentialité.

Accédez au service depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone et choisissez votre mode d’échange, soit par webcam (LSF(1) ou LPC(2)), soit par tchat (TTRP(3)), du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 (service gratuit).

En cliquant sur le bouton « Contactez le service » ci-dessous, vous acceptez que dans le cadre de votre demande de contact, l’information selon laquelle vous êtes sourd ou malentendant soit collectée et communiquée aux services habilités de Carrefour Banque et à son prestataire interprète pour gérer votre demande(4). En l’absence de consentement de votre part au traitement de ces données de santé, Carrefour Banque ne sera pas en mesure de vous fournir un service adapté à votre situation.

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(2) LPC : Langage parlé complété
(3) TTRP : Transcription en Temps Réel de la Parole
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Vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de rectification et d’effacement des informations vous concernant, de limitation du traitement, d’un droit à la portabilité des données, ainsi que d’un droit au retrait de votre consentement le cas échéant. Vous disposez également d’un droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de ses données post-mortem. Vous disposez d’un droit d’opposition au traitement de données à caractère personnel ayant pour finalité l’exécution d’une mission d’intérêt public, relevant de l’exercice de l’autorité publique ou la réalisation des intérêts légitimes poursuivis par Carrefour Banque, à moins qu’un motif impérieux ne prévale. Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de données à caractère personnel ayant pour finalité la prospection commerciale, en ce incluant le profilage à cette fin. Enfin, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Cnil.  
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