Information incident SEPA

Votre banque a rejeté le paiement d’un achat effectué avec votre Carte PASS pour motif technique.
Du fait des évolutions actuelles dans les formats d’échange des virements et prélèvements (SEPA), il est possible que cet incident soit une conséquence de cette migration au format SEPA.

Que faire ?

Dans un premier temps, nous vous invitons à régulariser rapidement l’impayé :

• En ligne depuis le mini site reglement.pass.fr
• Par courrier en envoyant un chèque ou mandat à l'adresse : Carrefour Banque, TSA 84117, 77026 Melun Cedex
• En agence Carrefour Banque pour effectuer le règlement par chèque.
• Par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 8h30 à 20h00 au 0826 082 080 (hors jour férié)

D’autre part, nous vous invitons à vérifier si vous avez reçu un avis de votre banque vous donnant plus d’informations et si oui de prendre les dispositions préconisées.

Bien entendu, vous pouvez contacter notre Service Client Carrefour Banque pour plus d’informations au 0826 827 827 (0.18€ la minute à partir d’un poste fixe).

Vous pouvez également consulter notre guide pour en savoir plus sur la norme SEPA.