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En cas désaccord avec la réponse apportée, ou, dans tous les cas deux mois après l’envoi d’une réclamation écrite, vous pouvez contacter par écrit les services de médiation suivant gratuits et indépendants, en fonction de la nature de votre contrat :
Pour vos produits et services bancaires (crédits à la consommation, Carte PASS, Compte sur Livret)
→ M. Le Médiateur de l'Association française des Sociétés Financières - 24 avenue de la Grande Armée 75854 Paris Cedex 17, ou sur le site internet https://lemediateur.asf-france.com/
Retrouvez la Charte de la médiation ASF ici.
Pour votre contrat Epargne Libre Carrefour (placement financier)
→ Le médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers 17 place de la Bourse, 75082 Paris Cedex 02, ou sur le site internet www.amf-france.org.
Pour votre contrat d’assurance vie
→ M. le médiateur de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 ou sur le site Internet mediation-assurance.org.
Pour vos contrats d’assurance des emprunteurs et le contrat PASS Multi Protection
vous pouvez :
→ saisir le Service Consommateurs de l’assureur
Par courrier : CARMA - Service Consommateurs ZAE ST Guénault, 1 rue Jean Mermoz, 91000 Évry- Courcouronnes
Par e-mail : [email protected]
→ ou saisir le médiateur de l’assurance TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09 ou En ligne :
Retrouvez la Charte de la médiation de l’assurance ici.
Votre réclamation concerne un autre produit d'assurance, nous vous invitons à consulter le site de l'Assureur : https://assurance.carrefour.fr/nous-contacter.
