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Service Client Carrefour Banque :
Du lundi au vendredi de 08h30 à 20h30, le samedi de 08h30 à 20h et le dimanche de 9h à 13h.
écofil 0 826 827 827 (0,15? TTC/min à partir d'un poste fixe

PASS Conseil : 01 45 16 66 16
PASS Magazines : 03 22 33 25 45

Assistance Carte PASS MasterCard : 09 78 97 01 00
Assistance Carte PASS Gold MasterCard : 09 78 97 01 01

Assistance médicale/rapatriement depuis la France :
Carte PASS MasterCard : 01 48 82 62 91
Carte PASS Gold MasterCard : 01 45 16 66 81

Assistance médicale/rapatriement depuis l'étranger :
Carte PASS MasterCard : 00 33 1 48 82 62 91
Carte PASS Gold MasterCard : 00 33 1 45 16 66 81

Assurances de Carrefour Banque :
Vous êtes client : 0 826 826 815 (0,15 € TTC/min depuis un poste fixe).
Vous n'êtes pas client : 32 35, dites "Assurances" (0,15 € TTC/min depuis un poste fixe).

Déclarer un sinistre : 09 74 75 74 74

Par courrier

Carrefour Banque - Service Relations Client
TSA 74116
77026 Melun Cedex


Comment nous joindre pour résoudre un litige ?

En cas de difficulté pouvant survenir dans le fonctionnement des produits ou services proposés, nous vous invitons à prendre contact avec nous.
Votre premier interlocuteur : votre conseiller habituel de votre agence ou du Service Clients.
A défaut, ou si des difficultés persistent, le Service Satisfaction Clients :

  • par  Internet : www.carrefour-banque.fr « Questions/Réponses » rubrique réclamations
  • ou par courrier à : Carrefour Banque - Service Relations Clients, TSA 74116 – 77026 Melun Cedex.
Après épuisement des voies de recours de Carrefour Banque, le service de médiation gratuit et indépendant de l’Association française des Sociétés Financières, par courrier à : M. Le Médiateur de l’ASF, 24 Avenue de la Grande Armée 75854 Paris Cedex 17.

 

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