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Comment modifier votre code secret Espace Client ?

Lors de votre première connexion à votre Espace Client, vous avez choisi un code secret à 6 chiffres.

Si vous l'avez perdu ou oublié, créez à nouveau votre code secret pour accéder à vos comptes Carte, Crédit PASS et Epargne.

 

1 Renseignez votre identifiant internet

Renseignez votre identifiant internet

 

2 Cliquez sur le lien code secret oublié

Cliquez sur le lien  code secret oublié

 

3 Complétez le formulaire de vérification de votre identité

Complétez le formulaire de vérification de votre identité

Si les informations renseignées sont correctes, vous pouvez alors choisir un nouveau code secret

 

Vous avez oublié la réponse à votre question secrète ?

Contactez un conseiller par téléphone au 0 826 827 827 du lundi au vendredi de 08h30 à 20h30 et le samedi de 08h30 à 20h00 (hors jours fériés).

Si les informations renseignées sont correctes, vous pouvez alors choisir un nouveau code secret

 

À quoi sert la question secrète ?

Lors de votre première connexion avec votre identifiant internet, vous devez répondre à une question secrète. Choisissez bien votre réponse pour qu'elle ne soit connue que par vous. Cette question vous sera posée en cas d'oubli ou perte de votre code secret.

Exemple de question secrète :
Quelle est l'année de naissance de votre mère ?
Réponse : 1950

Bon à savoir :
Pensez à choisir une question dont la réponse vous reviendra facilement. La réponse ne doit être évidente que pour vous. Pour en être certain de la difficulté de la réponse, vous pouvez répondre le contraire de la réponse.

 

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