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Information incident SEPA

Logo SEPA

Votre banque a rejeté le paiement d’un achat effectué avec votre Carte PASS pour motif technique.
Du fait des évolutions actuelles dans les formats d’échange des virements et prélèvements (SEPA), il est possible que cet incident soit une conséquence de cette migration au format SEPA.

Que faire ?

Dans un premier temps, nous vous invitons à régulariser rapidement l’impayé :

  • En ligne depuis le mini site reglement.pass.fr
  • Par courrier en envoyant un chèque ou mandat à l'adresse : Carrefour Banque, TSA 84117, 77026 Melun Cedex
  • En agence Carrefour Banque pour effectuer le règlement en espèces ou par chèque.
  • Par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 8h30 à 20h00 au 0826 082 080 (hors jour férié)

D’autre part, nous vous invitons à vérifier si vous avez reçu un avis de votre banque vous donnant plus d’informations et si oui de prendre les dispositions préconisées.

Bien entendu, vous pouvez contacter notre Service Client Carrefour Banque pour plus d’informations au 0826 827 827 (0.15€ la minute à partir d’un poste fixe).

Vous pouvez également consulter notre guide pour en savoir plus sur la norme SEPA.

 

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Les contrats d’assurance sont commercialisés par Carrefour Banque, en sa qualité de mandataire, établissement de crédit, SA au capital de 101 346 956,72 € – 1 place Copernic 91051 Évry Cedex – RCS Évry 313 811 515. N° ORIAS : 07027516 (www.orias.fr). Sous réserve d’acceptation de vos garanties par CARMA, entreprise régie par le Code des assurances, SA au capital de 23 270 000 €, RCS Évry 330 598 616, sise 6 rue du Marquis de Raies 91008 Evry Cedex.

CARREFOUR BANQUE, S.A au capital de 101 346 956,72 €, dont le siège social est situé au 1, Place Copernic - 91051 EVRY Cedex. RCS EVRY n°313 811515. N°ORIAS: 07 027 516 (www.orias.fr).